Trocas e devoluções
Solicitações de troca, devolução ou arrependimento devem seguir os prazos legais e as condições abaixo.
Prazo
O cliente pode solicitar troca, devolução ou arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
- Sem sinais de uso.
- Com lacres intactos.
- Na embalagem original.
- Com todos os acessórios.
- Com caixa em boas condições.
Análise
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a StarStore realiza análise técnica. A solicitação pode ser recusada em caso de uso inadequado, avarias causadas pelo cliente ou divergência com esta política.
Como solicitar
Envie e-mail para devolucao@starstorex.com ou suporte@starstorex.com informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.