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Como podemos ajudar?
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Garantia do produto
Prazo de 12 meses, cobertura, exclusões e passo a passo para acionar.
Trocas e devoluções
Arrependimento em 7 dias, avaria no transporte e condições do produto.
Reembolso
Prazos de estorno por meio de pagamento e como solicitar a devolução do valor.
Instalação e segurança
Recomendações de instalação, compatibilidade e limites de uso dos produtos.
Privacidade e dados
Como tratamos seus dados e como exercer seus direitos previstos na LGPD.
Compras e pedidos
Condições de compra, pagamento, entrega e uso da loja virtual.
Fale com a nossa equipe
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as solicitações mais comuns do nosso atendimento.
Qual o prazo de garantia dos produtos?+
Os produtos STARMINI têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados da data de entrega registrada na nota fiscal. Detalhes na página de termos de garantia.
Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?+
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso, com lacres intactos e na embalagem original.
Quem paga o frete de devolução?+
Nas devoluções por arrependimento, defeito ou avaria no transporte, o frete de retorno é custeado pela Starstore, sem custo para você.
Em quanto tempo recebo o reembolso?+
O estorno é processado em até 30 dias após a aprovação. O crédito efetivo depende do meio de pagamento: Pix em até 10 dias úteis e cartão de crédito em até 2 faturas.
Recebi o produto com a caixa danificada. O que faço?+
Recuse o recebimento e registre a ocorrência no comprovante de entrega. Se o dano só for percebido depois, envie fotos em até 72 horas para devolucao@starstorex.com.
A Starstore é revenda oficial da Starlink?+
Não. A Starstore atua de forma independente na fabricação e comercialização de acessórios e suportes compatíveis, sem vínculo com a Starlink ou a SpaceX.