Política de privacidade
Esta política descreve como a Starstore trata dados pessoais de visitantes, clientes e usuários do site e da loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Atualizado em 19 de agosto de 2026
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço.
- Dados de conta: credenciais de login e preferências de cliente.
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, origem do acesso e informações do dispositivo.
- Dados de compra: pedidos, informações de pagamento, dados de entrega e histórico de transações.
- Dados de atendimento: informações enviadas em formulários de contato, suporte, garantia e devolução.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos.
2. Como usamos os dados
- Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas.
- Prestar atendimento, suporte técnico e acionamento de garantia.
- Enviar comunicações sobre compras, status de pedidos e suporte.
- Enviar comunicações comerciais e promoções, quando autorizado por você.
- Melhorar a experiência no site, a segurança e o desempenho da loja.
- Prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares (compras e atendimento), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal e consumerista), legítimo interesse (segurança, prevenção à fraude e melhoria dos serviços) e consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço essenciais à operação, como meios de pagamento, transportadoras e serviços de entrega, hospedagem, ferramentas de analytics e plataformas de atendimento, sempre na medida necessária e com medidas de proteção compatíveis.
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.
5. Prazo de armazenamento
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política. Dados fiscais e de transações são conservados pelos prazos legais aplicáveis; dados de atendimento são mantidos enquanto necessários à resolução da solicitação e ao exercício regular de direitos. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, conexões criptografadas e seleção criteriosa de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.
7. Direitos do titular (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
- Revogar o consentimento e opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para suporte@starstorex.com. Responderemos em até 15 (quinze) dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, memorização de preferências, segurança e métricas de audiência.
| Tipo | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Login, carrinho, segurança e funcionamento básico do site. | Não |
| Desempenho | Métricas de navegação e melhoria da experiência. | Sim |
| Marketing | Mensuração de campanhas e anúncios personalizados. | Sim |
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.
9. Encarregado pelo tratamento de dados
Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais devem ser encaminhadas ao nosso canal de privacidade: suporte@starstorex.com.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.